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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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FALLA DE CATRIDGE NEGRO

HP IN TANK 315
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

HOLA MI IMPRESORA IN TANK 315 ARROJA ERROR DEL CARTUCHO NEGRO, SE ENCIENDE UNA LUCECITA QUE PESTAÑEA Y UN SIGNO DE EXCLAMACION EN EL CERO. NO IMPRIMIR. AL REVISAR LA CONFIGURACION DE LA IMPRESORA TODO EL RATO DICE QUE ESTÁ OCUPADA Y NO IMPRIME. 

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FALLA DE CATRIDGE NEGRO

Hola @PASANCHEZ .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

 

Esto ocurre cuando uno o ambos cabezales necesitan atención, están defectuosos, incorrectos, ausentes o dañados, o son incompatibles.
Vaya a Aparece el mensaje de error “Cartucho incompatible” o “Cartuchos de tinta ausentes” para obtener información sobre cómo resolver un error de cabezal de impresión.
Figura : Un ícono de Cabezal de impresión, ícono de Error y la luz de Alerta del cabezal de impresión parpadean
 

Figura : Ambos íconos de Cabezal de impresión, ícono de Error y la luz de Alerta del cabezal de impresión parpadean
 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
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FALLA DE CATRIDGE NEGRO

HOLA, no funcionó lo que me indicas, el error que arroja es el de la figura1, el link enviado no lo pude instalar o actualizar. 

Sigo igual. 

??????

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FALLA DE CATRIDGE NEGRO

@PASANCHEZ .

En donde adquirió el cartucho?

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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HOLA , SOY DE CHILE, LA GARANTÍA VENCIÓ SOLO DURA TRES MESES, EL CARTUCHO ES ORIGINAL. 

 

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FALLA DE CATRIDGE NEGRO

Hola PASANCHEZ!

 

Con mucho gusto  te puedo ayudar, el equipo cuenta con un año de garantía, para más información te envío mensaje privado.

 

Saludos.,


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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