FALLA DE CATRIDGE NEGRO

[PASANCHEZ]

HOLA MI IMPRESORA IN TANK 315 ARROJA ERROR DEL CARTUCHO NEGRO, SE ENCIENDE UNA LUCECITA QUE PESTAÑEA Y UN SIGNO DE EXCLAMACION EN EL CERO. NO IMPRIMIR. AL REVISAR LA CONFIGURACION DE LA IMPRESORA TODO EL RATO DICE QUE ESTÁ OCUPADA Y NO IMPRIME. 

[GOLD_MASTER]

Hola @PASANCHEZ .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Esto ocurre cuando uno o ambos cabezales necesitan atención, están defectuosos, incorrectos, ausentes o dañados, o son incompatibles.

Vaya a Aparece el mensaje de error “Cartucho incompatible” o “Cartuchos de tinta ausentes” para obtener información sobre cómo resolver un error de cabezal de impresión.

Figura : Un ícono de Cabezal de impresión, ícono de Error y la luz de Alerta del cabezal de impresión parpadean

Figura : Ambos íconos de Cabezal de impresión, ícono de Error y la luz de Alerta del cabezal de impresión parpadean

[PASANCHEZ]

HOLA, no funcionó lo que me indicas, el error que arroja es el de la figura1, el link enviado no lo pude instalar o actualizar. 

Sigo igual. 

??????

[GOLD_MASTER]

@PASANCHEZ .

En donde adquirió el cartucho?

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[PASANCHEZ]

HOLA , SOY DE CHILE, LA GARANTÍA VENCIÓ SOLO DURA TRES MESES, EL CARTUCHO ES ORIGINAL. 

[S_Jaramillo]

Hola PASANCHEZ!

Con mucho gusto  te puedo ayudar, el equipo cuenta con un año de garantía, para más información te envío mensaje privado.

Saludos.,