Estado de la impresora desconocido

[LauraGB_]

Hola, llevo un tiempito que la impresora se deconecto del wifi y no había forma de volverlo a conectar incluso contacte con mi proveedor que vinieron probaron con otro router y nada. 

Pense en comprar un cable usb para poderlo conectar por ahi pero tampoco. Si dice que la impresora eta pero en estado desconocido y no hace nada. Se queda parpadeando el boton de información. Incluso probe en otro pc distinto. La tengo que tirar a la basura ya? porque es que ganas no me faltan.

Gracias

[resistencia]

Estimada @LauraGB_ 

En la parte tracera de la impresora oprima el boton Wi-fi por 5 seg, luego vuelva instalar el software de la impresora y siga los pasos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ENP6400/HPEasyStart-13.4.8-ENP6400_51_3_4843_2_We...