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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Error message B305DFF9.

HP OfficeJet Pro 9015
macOS 10.15 Catalina

Aparece un mensaje de error B305DFF9 sobre una pantalla azul que impide imrpimir o apagar la impresora. La he desconectado quitando el cable tanto de la parte de atrás de la impresora como del toma corriente, espero mas de 60 segundos y la vuelvo a conectar, en ese momento imprime, pero si la dejo un rato encendida sin utilizar, vuelve el error. He intentado instalar el firmware pero dice que no hay nuevo disponible para este equipo. La garantía venció en mayo, y mi volumen de uso no pasa de 30 minutos a la semana.

He visto quejas de otros usuarios en la comunidad de habla inglesa, pero les envían la solución por privado.

A la espera de que me puedan ayudar.

11 RESPUESTAS 11
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Error message B305DFF9.

Hola @SA467 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp9010/2128/OJP9010_2128A.dmg

 

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.


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Error message B305DFF9.

Hola,

El firmware dice que no tiene actualizaciones para esta impresora (HP OfficeJet Pro 9015).

He seguido en varias oportunidades los pasos que me indicó, pero al pasar un rato encendida vuelve a aparecer la pantalla azul con un error, que ahora tiene otra identificación: B805D8A0.

Soy el único que utiliza esta impresora y le doy un trato correcto, con lo cual no entiendo como comenzó este error en julio pasado, con solo 14 meses de uso.

Espero me puedan dar otra solución para resolver esto. Gracias

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Error message B305DFF9.

@SA467 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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Error message B305DFF9.

La garantía venció en mayo pasado (hace menos de 4 meses), y contacto desde Madrid España.

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Error message B305DFF9.

@SA467 .

Deberá de llevar su impresora a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:

INFOSER NEW TECHNOLOGIES

CARLIN ACACIAS, S.L.
CALLE RIVERA DE CURTIDORES, 45
MADRID, 28005
34915309822
 
DARPE SOLUCIONES GRANDES CUENTAS SL.
C/ Velazquez, 15 – PLANTA 1 – puerta derecha
Madrid, 28001
34686961000
 
ABASTSPI SA
CALLE BASILICA S/N PORTAL 19,PLANTA 9,PUERTA B
MADRID, 28020
916617979
 
INFOREIN SA
CALLE INFANTA MERCEDES, 31 - 1º
MADRID, 28020
915715600
 
ILUNION IT SERVICES S.A.U
CALLE RUFINO GONZALEZ 42-44, Servicios
MADRID, 28037
913608990
 
ECONOCOM SA
CALLE CARDENAL MARCELO SPINOLA, 4 - PISO 2
MADRID, 28016
914119120
 
ERMESTEL
C/ Cardenal Marcelo Spínola 4
MADRID, 28016

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Error message B305DFF9.

Despues de hacer lo que dice sigue dando el error y la unica solución es apagarla y encenderla cuando la tenga que utilizar

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Error message B305DFF9.

Hola 

zrz31980 

 

                                                                                      

Cual  es el modelo de su impresora ? 

 

Como ocurrio la falla de su equipo ?

 

Saludos,soporte Hp.

 

 


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Error message B305DFF9.

Mi modelo es :HP OfficeJet Pro 9010

La enciendo, la registro, imprimo algo y a los 5 min sale el error b305dff9. He actualizado el fiware, he vuelto  a instalar la impresora pero sigue saliendo el error, tiene dos años. La única solución es encenderla, imprimir y volverla a apagar si no la utilizo.

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Error message B305DFF9.

Hola zrz31980

 

Deberás llevar su impresora a un servicio técnico .Desde que pais nos escribes ?

 

Saludos,soporte Hp .


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