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- Re: Error message B305DFF9.
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Error message B305DFF9.
el 30-08-2021 10:38 AM
Aparece un mensaje de error B305DFF9 sobre una pantalla azul que impide imrpimir o apagar la impresora. La he desconectado quitando el cable tanto de la parte de atrás de la impresora como del toma corriente, espero mas de 60 segundos y la vuelvo a conectar, en ese momento imprime, pero si la dejo un rato encendida sin utilizar, vuelve el error. He intentado instalar el firmware pero dice que no hay nuevo disponible para este equipo. La garantía venció en mayo, y mi volumen de uso no pasa de 30 minutos a la semana.
He visto quejas de otros usuarios en la comunidad de habla inglesa, pero les envían la solución por privado.
A la espera de que me puedan ayudar.
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Error message B305DFF9.
el 31-08-2021 01:25 AM
Hola @SA467 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp9010/2128/OJP9010_2128A.dmg
Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.
Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.
Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.
Extraiga los cartuchos.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.
Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.
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Error message B305DFF9.
el 31-08-2021 05:36 PM
Hola,
El firmware dice que no tiene actualizaciones para esta impresora (HP OfficeJet Pro 9015).
He seguido en varias oportunidades los pasos que me indicó, pero al pasar un rato encendida vuelve a aparecer la pantalla azul con un error, que ahora tiene otra identificación: B805D8A0.
Soy el único que utiliza esta impresora y le doy un trato correcto, con lo cual no entiendo como comenzó este error en julio pasado, con solo 14 meses de uso.
Espero me puedan dar otra solución para resolver esto. Gracias
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Error message B305DFF9.
el 01-09-2021 05:35 PM
@SA467 .
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
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Error message B305DFF9.
el 02-09-2021 07:28 AM
La garantía venció en mayo pasado (hace menos de 4 meses), y contacto desde Madrid España.
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Error message B305DFF9.
el 03-09-2021 02:11 AM
@SA467 .
Deberá de llevar su impresora a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:
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Error message B305DFF9.
el 01-04-2022 10:38 AM
Despues de hacer lo que dice sigue dando el error y la unica solución es apagarla y encenderla cuando la tenga que utilizar
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Error message B305DFF9.
el 05-04-2022 11:06 AM
Hola
zrz31980
Cual es el modelo de su impresora ?
Como ocurrio la falla de su equipo ?
Saludos,soporte Hp.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Error message B305DFF9.
el 06-04-2022 03:23 AM
Mi modelo es :HP OfficeJet Pro 9010
La enciendo, la registro, imprimo algo y a los 5 min sale el error b305dff9. He actualizado el fiware, he vuelto a instalar la impresora pero sigue saliendo el error, tiene dos años. La única solución es encenderla, imprimir y volverla a apagar si no la utilizo.
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Error message B305DFF9.
el 06-04-2022 02:12 PM
Hola zrz31980
Deberás llevar su impresora a un servicio técnico .Desde que pais nos escribes ?
Saludos,soporte Hp .
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