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Error irrecuperable durante la instalación de software para impresora

HP Photosmart C4380
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Espero que alguien pueda ayudarme, ya que ya no sé qué hacer para solucionar el problema.

Al intentar instalar el software para conectar mi pc a la impresora, a través de USB, se ha interrumpido la instalación con el siguiente mensaje:

 

Error irrecuperable durante la instalación

Unidad no válida: Y:/

Vaya a http://www.hp.com/support para obtener información de resolución de problemas

sobre 'Error fatal' y 'MSI.netdevicemanager40'.

 

Es una impresora HP Photosmart C4380.

He intentado instalar la actualización desconectando el USB pero sigue dádome el mismo mensaje de 'Error fatal'.

¿Podría alguien darme alguna indicación sobre qué hacer para poder instalar las actualizaciones y que así me funcione la impresora y el scaner?

 

Muchas gracias y un saludo.

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Error irrecuperable durante la instalación de software para impresora

Hola @Gagaparent .

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Error irrecuperable durante la instalación de software para impresora

Hola @Gagaparent ,

 

1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear y también para imprimir.

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Error irrecuperable durante la instalación de software para impresora

Hola,

Muchas gracias a los dos por responder. He intentado vuestras sugerencias  pero ninguna ha funcionado. 

HP Smart no reconocía la impresora y  no había controladores reconocibles para mi impresora.

Un saludo 

 

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