Error inicio HP 6960

Vic7 · ‎28-08-2018

Hola. Acabo de encender una impresora HP 6960 que me han sustituido por otra que envié al servicio técnico, no sé si es nueva o reacondicionada, pero sucede lo siguiente:

Cuando la conecto a la corriente, en la pantalla de la impresora primero aparece el logo de hp y luego una cuadrícula blanca sobre fondo negro, con una barra de carga en movimiento, y de ahí no pasa, aunque el ordenador sí reconoce la impresora, pero el modelo 6970.

Si aprieto el botón de encendido aparece el mensaje "MFG Mode" y luego se pone en marcha, menú en inglés, le he puesto los cartuchos setup que venían en la caja y he puesto papel (no pregunta qué tipo como mi impresora anterior) e imprime pero en blanco, también imprime páginas de prueba y tal, todas en blanco.

Si apago y vuelvo a encender otra vez lo mismo, pantalla con cuadrícula y barra cargando. Supongo que el servicio técnico la ha dejado en algún modo configuración o algo. Por cierto le he hecho un full reset y no funciona

Ayuda porfavor!

ferRX · ‎28-08-2018

Hola @Vic7,

Es posible que la impresora esté con falla y es necesario pedir el cambio con el Servicio Técnico.

1. Prueba con hacer un renicio de energía, apagando la impresora y desconecta los cables de corriente.

2. Deja la impresora apagada 2 minutos.

3. Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo.

4. Revisa si ya logra encender y queda lista.

En caso de continuar ya puede ser falla y es necesario pedir el cambio con el Servicio Técnico.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

Contactar HP en tu país

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta

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Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Vic7 · ‎28-08-2018

No funciona, continúa saliendo esto en el display de la impresora:

Pero gracias por las molestias!

ferRX · ‎29-08-2018