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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Error inicio HP 6960

Hp OfficeJet Pro 6960
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Acabo de encender una impresora HP 6960 que me han sustituido por otra que envié al servicio técnico, no sé si es nueva o reacondicionada, pero sucede lo siguiente:

 

Cuando la conecto a la corriente, en la pantalla de la impresora primero aparece el logo de hp y luego una cuadrícula blanca sobre fondo negro, con una barra de carga en movimiento, y de ahí no pasa, aunque el ordenador sí reconoce la impresora, pero el modelo 6970. 

 

 

Si aprieto el botón de encendido aparece el mensaje "MFG Mode" y luego se pone en marcha, menú en inglés, le he puesto los cartuchos setup que venían en la caja y he puesto papel (no pregunta qué tipo como mi impresora anterior) e imprime pero en blanco, también imprime páginas de prueba y tal, todas en blanco.

 

Si apago y vuelvo a encender otra vez lo mismo, pantalla con cuadrícula y barra cargando. Supongo que el servicio técnico la ha dejado en algún modo configuración o algo. Por cierto le he hecho un full reset y no funciona

 

Ayuda porfavor!

 

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Error inicio HP 6960

Hola  @Vic7,

 

Es posible que la impresora esté con falla y es necesario pedir el cambio con el Servicio Técnico.

 

1.  Prueba con hacer un renicio de energía, apagando la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo.

 

 Ejemplo de cable de alimentación que se conecta directamente al módulo de alimentación interno

 

4.  Revisa si ya logra encender y queda lista. 

 

En caso de continuar ya puede ser falla y es necesario pedir el cambio con el Servicio Técnico.

 

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

 

Contactar HP en tu país

 

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Error inicio HP 6960

No funciona, continúa saliendo esto en el display de la impresora:

 

la foto.JPG

 

 

Pero gracias por las molestias!

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Error inicio HP 6960

Hola  @Vic7,

 

Vale,  en este caso ya puede ser falla y es necesario pedir el cambio con el Servicio Técnico.

 

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

 

Contactar HP en tu país

 

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
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