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Alberto4 Estudiante honorario
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Error impresión DeskJet Ink Advantage 1115

HP DeskJet Ink Advantage 1115
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!

Hace 1 mes compré una impresora HP DeskJet Ink Advantage 1115, y desde ese día no ha impreso nada! Solo imprime bien la página de prueba, y al momento de querer imprimir cualquier cosa, solo imprime imágenes, ya limpie los cartuchos, ya realice la alineación, ya descargué los controladores, y realmente nada ha funcionado

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Error impresión DeskJet Ink Advantage 1115

prueba hacer los pasos recomendados en el siguiente link

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresión-escaneo-fax-y-copia/Mi-Impresora-HP-Deskjet-ink-advantage-11...


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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Error impresión DeskJet Ink Advantage 1115

Hola @Alberto4 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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