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Error impresión DeskJet Ink Advantage 1115

HP DeskJet Ink Advantage 1115
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!

Hace 1 mes compré una impresora HP DeskJet Ink Advantage 1115, y desde ese día no ha impreso nada! Solo imprime bien la página de prueba, y al momento de querer imprimir cualquier cosa, solo imprime imágenes, ya limpie los cartuchos, ya realice la alineación, ya descargué los controladores, y realmente nada ha funcionado

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Error impresión DeskJet Ink Advantage 1115

prueba hacer los pasos recomendados en el siguiente link

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresión-escaneo-fax-y-copia/Mi-Impresora-HP-Deskjet-ink-advantage-11...


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Error impresión DeskJet Ink Advantage 1115

Hola @Alberto4 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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