Error en cartuchos nuevos

[Ana2702]

¡Hola! Mi problema es el siguiente, tengo una impresora HP DeskJet Ink Advantage 2675. Hace justo una semana hice una compra de cartuchos, para ser específica 664 Empaque Doble 2-pack... Retiré los cartuchos ya terminados y procedí a instalar los nuevos de dicho paquete, el error es que al momento de imprimir solo imprimió una parte y posteriormente en automático la impresora indicó que el cartucho Tricolor estaba vacío. No entiendo cómo puede ser posible esto ya que son totalmente nuevos. Y por ende no puedo imprimir, envío mensaje aquí ya que en la tienda donde los compré (Office Depot)me dijero que no podían cambiarmelos, que debía contactarme con Hp. Gracias.

[Ana2702]

Cabe indicar que observé que el cartucho Tricolor por debajo se derrama la tinta mientras que el negro está en perfecto estado.