Error de impresora o con el sistema de tinta

[AriDelacruz]

Me aparece el error fallo de impresora en pantalla error 0x61000072 "hay un problema con la impresora o con el sistema de tinta"

Y al darle ok después de alguna acción como imprimir, copiar o otra me aparece "cancelando" y ahí se mantiene

Los cartuchos si tiene tinta y si me permite realizar otras acciones como entrar al menu

Ya intente restaurar a valores de fábrica y no funcionó, 

[resistencia]

Estimado @AriDelacruz 

pruebe estos pasos

1. Extraiga los cartuchos de tinta de la impresora.

2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4. Espere al menos 60 segundos.

5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a una toma de corriente y a la impresora.

   nota:

   HP recomienda conectar la impresora directamente a una toma de corriente.

6. Encienda la impresora.

7. Vuelva a insertar los cartuchos de tinta y, a continuación, cierre la puerta de acceso del cartucho de tinta.

8. Si recibe un mensaje para imprimir una página de calibración o alineación, hágalo.