Error de impresora hp officejet 100 mobile

[Paomillán]

Hola comunidad! Compré una impresora usada y no puedo configurarla, en la compu sale el cartel "error de impresora" y en la impresora parpadea el botón de encendido y el de cartucho izquierdo. Quien me la vendió dijo que el cartucho color estaba agotado pero imprimía bien en negro. Tengo windows 8.1 (64) y seguí todos los pasos de la página creo que correctamente pero mando a imprimir y sale ese cartel! Ayudaaa

[ferRX]

Hola @Paomillán 

En este caso es posible que necesita cambiar el cartucho de color por un cartucho nuevo, para tener el funcionamiento correcto.

Mientras tanto prueba con hacer limpieza del cartucho de color con los siguientes pasos:

1.  Abre la cubierta y extrae el cartucho de color de la impresora.

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2.  Aplica limpieza en la boquilla del cartucho de color con un cotonete de algodón ligeramente húmedo.

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•   1. Placa de boquillas

3.  Espera a secar el cartucho dejando afuera de la impresora al menos 10 minutos.

4.  Luego vuelve a colocar el cartucho adentro de la impresora.

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Entonces manda de nuevo la impresión del documento para revisar si ya queda lista.

En caso de continuar la situación entonces lo mejor puede ser conseguir un nuevo cartucho de color para que ya quede lista la impresora.

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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