Error de impresion con papel fotografico

[casa_1]

Cuando intento imprimir una foto en la impresora HP ENVY 5640 utilizando papel fotográfico en tamaño A4, con las opciones de "calidad optima" y tamaño "Fotografía de página completa", la impresora la imprime la foto faltándole un trozo, y desplazando la foto. He actualizado el software de la impresora nuevamente, desde HP y sigue mal. Pero si en vez de indicar a la impresora papel fotográfico le indico papel normal, y con las mismas opciones de "calidad optima" y tamaño "Fotografía de página completa", imprime bien. 

Alguien me puede decir que es lo que debo hacer para que imprima correctamente.

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Hola @casa_1 

pruebe a ver este documento yo creo que  al poner papel fotográfico solo ciertas medidas son aceptas en la bandeja fotografica ,

https://support.hp.com/uy-es/document/c04466945 

[casa_1]

Ya lo he probado y no funciona. El papel fotográfico tamaño A4 en que bandeja hay que ponerlo. Da la sensación  que la impresora no toma bien el papel fotográfico tamaño A4.

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yo creo que la bandeja fotográfica no soporta ese formato de papel, usted debería ponerlo en la bandeja de papel normal, y imprimir a la maxima resolución, Eso no va afectar la calidad de impresión si pone papel b=normal y maxima calidad de impresión.

[casa_1]

También lo he probado en la bandeja de tamaño A4, y la fotografía la sigue cortando.

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pruebe esta herramienta de diagnostico que quizás actualice algunos controladores que necesite.

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor