Error de filter

[leonnoir]

Es lamentable ver como tu plata se va a la basura, cuando uno invierte en un costo mas elevado para evitar problemas y todo lo que tienes es más problemas realmente es muy decepcionante. Evite marcas secundarias ya que quería un producto solido y duradero y supuse que tenia mejor soporte técnico pero me equivoque.

HP tienen que entender que la mayoría de los usuarios no somos programadores y si bien nos la ingeniamos con "trucos", es necesario hacerlos? no tendría que tener un producto que funcione correctamente toda su vida útil.

Realmente nose si el problema lo tiene HP o MAC, es inaceptable la incompatibilidad a esta altura de la era tecnológica, realmente hacen ver que las marcas de segunda sean una opción mas confiable y franca al menos.

La impresora en si quizás no sea cara pero adquirir el pack original de toner cuadriplica su valor, lo cual tampoco estaría disconforme si todo andaría como corresponde pero tengo que perder días de trabajo para buscar una solución que nadie te la puede dar.

realmente decepcionado de HP. Después se preguntan porque bajan en la bolsa, por que dejan de lado estos problemas de base que es tener un producto q funcione correctamente con cualquier sistema operativo, y sobre todo con aquellos que son caros, 

el usuario es tonto por elegir cosas caras, pero algún día se va a caer la venda de sus ojos, y la necesidad va a hacer que vean alternativas que van más allá de la moda o estética.

les deseo toda la suerte del mundo.

atte Leon

[AndersonCR]

Buen dia,

Espero este bien, el error de filtro tiene que ver con la compatibilidad de la computadora con el controlador de la impresora. El controlador de la impresora que HP desarrolla soporta hasta el OS 10.13,  (   https://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-cp1025-color-pri...  )  sin embargo lo recomendado en estos casos son los siguientes pasos:

- dirijase a las preferencias del sistema de la mac, luego escoja impresoras y escaners

- click derecho en un espacio en blanco justo debajo del icono de la impresora para resetear el sistema de impresion de la mac.  (tenga en cuenta que esto resetea la funcionalidad de impresoras, por ende eliminara los iconos existentes)

- una vez resetee el sistema de impresion, proceda a añadir la impresora, ya fuera por USB o por red.

- antes de darle click a la opcion de añadir la impresora, asegurese de cambiarle el controlador a Generic PS o Airprint. 

otra alternativa es que simplemente utlice la app de HP smart, que la puede descargar gratuitamente desde el appstore, esta aplicacion es compatible con OS Catalina. 

Espero la informacion sea de ayuda.

Saludos,