Error de cabezal impresora HP Officejet Pro 6830

[VanessaMontoya]

No había aparecido este problema, pero ahora en cuanto la enciendo me marca "Error en cabezal de la impresora" y yo no entiendo la verdad que es eso ni como arreglarlo, AYUDA!!

[GOLD_MASTER]

Hola @VanessaMontoya .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-6830-e-all-in-one-printer-series/5...

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

1. En el panel de control de la impresora, toque ConfigurDr .
2. Toque Mantenimiento de la impresora .
3. Toque Restaurar.
4. Toque Restaurar valores predeterminado fábrica.
Aparecerá un mensaje indicando que los valores predeterminados de la impresora se han restaurado.
5. Aparecerá un mensaje indicando que los valores predeterminados de red se han restaurado.
Toque Restaurar.