Error bandeja abierta

[Arboces]

Recibí hoy la impresora, la configure sin ningún problema pero cuando acabe de configurar la se encendió la luz ámbar de la bandeja del papel y no me deja imprimir porque marca que está abierta.

Está cerrada bien, comprobé todos los pasos que pude leer en la ayuda al mismo problema y nada.

No sé ya que hacer.

A alguien le pasó lo mismo? 

[L_Zermeño]

@envy 6020 con gusto te ayudo.




Realiza lo siguiente con el equipo encendido desconecta el cable de energía de la parte de atrás, deja el equipo sin energía un par de minutos y después enciendes el equipo.




Revisa muy bien en esa zona que no tengas una cinta de protección o embalaje.




 

[SSMSr]

HP ENVY 5541. Por el móvil (iPhone), da mensaje de error de bandeja abierta o sin papel, y no puedo imprimir. Desde el pc, si puedo. Ya he apagado y encendido de la forma que decís. Que más se puede hacer?