Error al intentar intalar el driver

molinosunseed · ‎07-03-2019

Hola, estaba intentando instalar el drive de esta impresora, pero al realizar los pasos e unir el cable de la impresora al ordenador, al final me decía error, y no me dejaba continuar, y me pedía que reiniciara y probase otra vez. Lo intenté varias veces sin exito. mis amigos lo han probado con sus ordenadores y tampoco les funcionaba a algunos. Sabeis si hay alguna solución?

Gracias!

GOLD_MASTER · ‎07-03-2019

Hola.

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayudapresionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

josepesv · ‎07-03-2019

Correcto, baje el controlador completo referente a su edición de Windows, en algunas ocasiones sale mejor ejecutar el instalador y esperar a que ese instalador le pida conectar el cable usb.

ferRX · ‎07-03-2019

Hola @molinosunseed ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador básico Laserjet M127fw para Windows 7

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP