Error al instalar laserjet pro MFP m127fn

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Si.. por virus reinstale (volver al inicio de Windows cuando lo compre) el Windows a mis dos ordenadores que es uno Lenovo y uno Acer y ninguno de los dos puedo instalar la impresora, destacando que antes funcionaban bien en los dos equipos.. no se que hacer.. tengo trabajo atrasado

[Maké]

Intenta, ver si les quedaron, huellas, de virus, con ...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Kit-de-emergencia-para-ordenadores...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Limpia-tu-ordenador-de-virus-y-ame...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Equipos-HP-El-equipo-puede-estar-i...

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Ya se limpio toda.. no quedaron huellas... todo limpio... no se que más hacer.. que recomiendas

[Maké]

Mucho cuidado. Aunque te parezca que se ha limpiado totalmente, puede quedar algún resabio en el BIOS, CMOS, etc ... intenta con el primer link, que te dejé.

Una vez, que completes, la verificación, puedes intentar instalar nuevamente la impresora, con el software y los controladores que te envié, utilizando, un cable USB 2.0, de alta velocidad, de 1,80 mt. de longitud, igual o, similar a G&E, Artículo 98153.

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Si, uso el mismo cable usb que vino con la impresora ybse limpio completa.. ya verifique con lo que me pasó.. . Sigo instalando y sigue el error?

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Inclusive al entrar en la pagina hb y buscar el programa que reconoce la iaserjet esta no lo reconoce

[Maké]

Intenta, con ...

El reseteo de esta impresora se realiza de la siguiente manera:

Apagada la impresora mantienes presionados los botones de Cancelar (X roja) y flecha a la derecha, sin soltar los botones, enciendes la impresora.

Para confirmar que se haya realizado correctamente el reset, tiene que mostrarte en la pantalla la leyenda de Permanent Storage Init.

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Buenos Dias... ya reset la impresora y el mismo error me sigue dando.. que otro consejo me puede dar por favor?

[Maké]

Bueno, obviamente, no es un error, de la impresora, sino, del software, que tienes, en el ordenador.

Pero, para asegurarte, que la impresora funciona bién, puedes llamar, al Soporte, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

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Inclusive el HP print and Scan Doctor 5.1 no reconoce la impresora