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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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Error al instalar impresora vìa usb

HP 15s-eq0025ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al conectar la impresora (HP cn1025nv)  con USB e intentar ejecutar el setup.exe, aparece el mensaje: Esta aplicacion se ha bloqueado para protegerte.  Un administrador bloqueòesta aplicaciòn para que no pueda ejecutarla... y sigue 

 

Aclaro que estoy con usuario Administrador. 

 

Ya he probado conectarme en modo seguro y ahì pude instalarla, pero despuès no puedo usarla. 

Si voy a Agregar impresora  la ve, pero al intentar agregarla da Error, conectarse con el fabricante

Gracias  

 

1 RESPUESTA 1
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Estudiante graduado Estudiante graduado
Estudiante graduado
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Error al instalar impresora vìa usb

Buenas Tardes,

 

Espero este bien, en relacion a su consulta, se recomienda que si en caso de que tenga el computador conectado en una red corporativa o VPN, verificar si el firewall no permite la instalacion de software. 

Si tiene algun antivirus o firewall local desactivarlo momentaneamente mientras instala el software.

Si esto no funciona desinstale todo el software relacionado a la impresora del computador, incluyendo el icono de la maquina en dispositivos e impresoras, luego remueva el cable USB de la computadora, reinicie la impresora e igual el computador.

Una vez la impresora y computador esten preparados, unicamente reconecte el USB al computador y seleccione el panel de control > dispositivos e impresoras y asegurese que la computadora detecte y preinstale la impresora. Las computadoras win 10 tienen la caracteristica de preinstalar dispositvos USB. 

Esto generara un icono nuevo para la impresora automaticamente, luego de esto puede probar imprimir. 

 

Si el computador no la preinstala USB automaticamente, debe agregar la impresora desde el panel de control de manera manual.  

 **** control panel > dispositivos e impresoras > agregar impresora > usar puerto existente USB001 / USB002 (dependiendo el puerto donde este el cable) > controlador HP o puede descargar uno universal y cargarlo desde esta pantalla > proceder con el boton de siguiente hasta finalizar.

 

Si aun asi no funciona, puede descargarse HP scan doctor app para que la app le instale la impresora.

 

Saludos,

I am an HP employee
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación