- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Instalación de impresoras
- >
- Error al instalar impresora en equipo con W 8.1
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Página de impresión sencilla
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Error al instalar impresora en equipo con W 8.1
el 28-09-2018 11:42 AM
Trate de imprimir desde excel un documento tama~o tabloide, pero sali que la impresora no estaba instalada, por lo que he tratado varios intentos y no tengo solucion.
Trate de reinstalar la impresora nuevamente pero sale un error la instalacion la hice con
OJ7740_Full_WebPack_40.12.1161
Avanza hasta el punto de que selecciono la impresora y despues de un minuto sale el recuadro donde me permite escoger el driver que debo instalar, el que estaba usando o reemplazar el controlador actual, he hecho esto tanto con el mismo que con otro controlador, y entonces me sale un recuadro donde sale un error y me pide que cancele.
He ejecutado el utilitario HPPSdr pero no resuleve nada, Elimine todas las impresoras y nuevamente trate de instalar esta y sigue con el mismo mensaje
Requiero de imprimir en tabloide por eso me urge encontrar una solucion.
Saludos
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Error al instalar impresora en equipo con W 8.1
el 28-09-2018 12:34 PM
Hola.
Utilice:
https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Por ultimo reinstale el controlador.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta”