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Error al instalar impresora en Windows10

HP PSC 1315 all-in-one
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Buenas tardes,

 

Me he cambiado de ordenador a uno con Windows10. Estoy intentando instalar mi impresora HP psc 1315 pero me da un error en el paso en el que conecto mi impresora pro usb y la instalación no finaliza ni me da ningún ayuda más que la url a este foro de soporte.

 

Este es el mensaje de error que me ha aparecido en la pantalla:

error_impresora.PNG

 

El instalador me lo descargué de aquí: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-psc-1310-all-in-one-printer-series/360489/model/...

 

¿Qué puedo hacer para que se instale mi impresora?

 

Un saludo

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Error al instalar impresora en Windows10

Hola.

Bienvenido/a al foro yaiza_.

Utilice:https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


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Error al instalar impresora en Windows10

Es porque te faltan, los controladores. Mira, desde este link, dónde dice Mas información ... https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-psc-1310-all-in-one-printer-series/360489/model/...

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Error al instalar impresora en Windows10

Gracias a los dos por las respuestas.

 

He seguido el enlace para instalar los controladores, al final con la opción manual me decía que ya tenía instalados previamente los controladores.

He probado a ir al Panel de control >> Impresoras y seleccionar mi impresora como impresora por defecto.

Después he probado a imprimir e imprime. Me queda por probar si fotocopia y escanea...

 

Pero por otro lado, he abierto el Centro de soluciones HP que instale y me dice que tengo que instalar un dispoisitivo para acabar de configuralo pero la impresora sigue sin detectarse como dispositvo cuando intenta buscarlo.

 

centro_soluciones_hp.PNG

 

Pero si vuelvo a ejecutar el instalador y le doy a instalar dispositivo, sigue sin detectarme la impresora cuando la conecto por usb. 

 

¿Alguna idea de cómo puedo hacer que funcione el centro de soluciones?

 

Gracias.

 

S

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Error al instalar impresora en Windows10

Revise:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/Problema-con-el-ce...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-y-controladores-para-impresoras/Problema-Centro-de-Soluciones...


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Error al instalar impresora en Windows10

Debes desinstalar primero, todo lo que tienes instalado, inclusive, los registros, de tu impresora y volverlos, a instalar.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Error al instalar impresora en Windows10

Hola @yaiza_,

 

Aplica los pasos comentados por el experto @Maké.

 

 

De manera adicional prueba con el Asistente >>  >>>> Asistente de Impresoras HP

 

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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