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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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Resuelto!

Error al instalar el software de la HP Officejet 5200 en wifi

Officejet 5200
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas. Tengo una impresora Officejet 5200, al instalar desde la impresora a la red todo ha ido bien, se ve en red y me deja imprimir, el problema viene cuando intento instalar el software  de HP en el ordenador, me dice una y otra vez que la impresora no está en red wifi, y eso que cuando hace la localización inicial la detecta con su ip y todo Pero cuando va instalar el software, es cuando dice que la impresora no está en red. He probado "HP Print and Scan Doctor para windows", y sigue igual, nada de nada. Sin poner el programa no podrá escanear ni las demás funciones.

¿Me podeis echar una mano?.

 

Gracias

 

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Error al instalar el software de la HP Officejet 5200 en wifi

Hola @angelserran .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Error al instalar el software de la HP Officejet 5200 en wifi

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Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

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En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
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-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Error al instalar el software de la HP Officejet 5200 en wifi

Hola @angelserran 

 

pruebe a instalar el software primero conectada la impresora por cable USB si tiene uno , y en el momento que solicita que tipo de conexion quiere hacer le indica por wi-fi, luego al terminar la instalación puede quitar el cable USB y probar a imprimir por wi-fi.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Error al instalar el software de la HP Officejet 5200 en wifi

Hola @angelserran ,

 

1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.

Nos comentas como va.  

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Error al instalar el software de la HP Officejet 5200 en wifi

Gracias, pero ya lo resuelto, aparte que por cuestiones de logística solo podia conectarlo por wifi

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Error al instalar el software de la HP Officejet 5200 en wifi

Muy bien @angelserran .

Saludos!


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Error al instalar el software de la HP Officejet 5200 en wifi

Excelente 😊👍, que bien que ya está solucionado !

 

Saludos,

ferRX.  

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Nota para problemas comunes de la impresora
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