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Error al instalar el software de la HP Officejet 5200 en wifi

Officejet 5200
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas. Tengo una impresora Officejet 5200, al instalar desde la impresora a la red todo ha ido bien, se ve en red y me deja imprimir, el problema viene cuando intento instalar el software  de HP en el ordenador, me dice una y otra vez que la impresora no está en red wifi, y eso que cuando hace la localización inicial la detecta con su ip y todo Pero cuando va instalar el software, es cuando dice que la impresora no está en red. He probado "HP Print and Scan Doctor para windows", y sigue igual, nada de nada. Sin poner el programa no podrá escanear ni las demás funciones.

¿Me podeis echar una mano?.

 

Gracias

 

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Error al instalar el software de la HP Officejet 5200 en wifi

Hola @angelserran .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
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Error al instalar el software de la HP Officejet 5200 en wifi

Hola @angelserran 

 

pruebe a instalar el software primero conectada la impresora por cable USB si tiene uno , y en el momento que solicita que tipo de conexion quiere hacer le indica por wi-fi, luego al terminar la instalación puede quitar el cable USB y probar a imprimir por wi-fi.


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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Error al instalar el software de la HP Officejet 5200 en wifi

Hola @angelserran ,

 

1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.

Nos comentas como va.  

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Error al instalar el software de la HP Officejet 5200 en wifi

Gracias, pero ya lo resuelto, aparte que por cuestiones de logística solo podia conectarlo por wifi

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Error al instalar el software de la HP Officejet 5200 en wifi

Muy bien @angelserran .

Saludos!


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Error al instalar el software de la HP Officejet 5200 en wifi

Excelente 😊👍, que bien que ya está solucionado !

 

Saludos,

ferRX.  

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