Error al instalar HP Lasertjet Pro 400 m401dn

CarlosPy · ‎22-01-2019

Hola a todos.

Tengo problemas para instalar esta impresora en Windows 10.
Cuando está en 99% me arroja el siguiente mensaje:
La operación de instalación ha tardado demasiado tiempo en ejecutarse. Se trata de un error grave que impide utilizar el producto.

Y ya no da ninguna otra opción.

Ya probé reiniciando la PC, la impresora

Cambié el Cable USB

Mi Windows está actualizado...

Nada funciona...

Alguna idea?

Saludos cordiales

GOLD_MASTER · ‎22-01-2019

Hola.

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

CarlosPy · ‎23-01-2019

Es lo primero que intenté, pero no funciona...el mismo sistema operativo bloquea la ejecución calificandola de peligrosa.

Ni siquiera deshabilitando el firewall, antivirus, restricciones del usuario (UAC) funciona...

Pero la solución vino por el mismo Windows 10...que instaló un controlador desde el Windows Update.

Ni el controlodor incorporado, ni el que bajé desde el sitio de soporte de HP funcionaron...

Saludos cordiales

GOLD_MASTER · ‎29-01-2019

Intente con los siguientes controladores:

Print Driver for Windows PCL6 (64-bit)

6.6.5.23510

17.9 MB

1 de sep. de 2018

Descargar

Print Driver for Windows PostScript (64-bit)

6.6.5.23510

19.0 MB

1 de sep. de 2018

Descargar

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

CarlosPy · ‎29-01-2019

Lamento decirte que tampoco funciona, ya lo había intentado anteriormente.

Siempre se queda en el 99% y luego sale el error que no pudo completarse...

De todas formas los drivers instalados por Windows Update solucionaron el problema.

PatricioArnaldi · ‎18-03-2019

Tengo el mismo problema pero no he podido dar con la solución! Windows update esta con la versión más reciente y he instaladolos drivers que recomienda hp. Por favor, ayuda.

CarlosPy · ‎19-03-2019

Como mecioné anteriormente...solo el Windows Update pudo solucionar el problema... y despues de eso ya no busqué otra solución.

Los drivers descargados de HP simplemente no funcionan.

Es la única solución que a mi me funcionó.

Saludos cordiales