Error al imprimir en HP COLOR LASER JET PRO MFP M176n

[Sircasta]

Buenas tardes.

La impresora cada vez que va a imprimir cualquier documento produce un error en la cola de impresión indicando: "Error al imprimir en HP Color Laser Jet Pro MFP m173n". Entro en la cola impresión y puedo cancelar en documento, pero produce el mismo error. La impresora esta conecta por cable usb, se puede imprimir directo de la impresora y escanear desde windows 10 y directo de la impresora.

He intentado desistalar software, controladores, key en regedit.exe, he probado con los últimos drivers de hp pero lanza error cuando llega al 99% de instalación, he probado con los drivers que instala windows 10, se instala bien pero produce el error al imprimir en la cola de impresión, he cambiado la configuración en el servidor de impresión en opciones avanzadas, procesador de imprsión pero da el mismo error.

He de resaltar que la impresora funcionaba bien, pero desde la última actualizaciones de widows 10 está la impresora de pisa papeles.

He intentado instalar los drivers de hp con compatibilidad con widonws 7, 8, etc y produce error al llegar al 99%.

He parado la cola de impresión, reiniciado, vuelta a intalar y los errores continuan.

Alguien puede ayudarme.

Gracias y un saludo.

[GOLD_MASTER]

Hola @Sircasta .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Reparar impresión.

[Sircasta]

Lo he intentado y no se soluciona.

Indica que no ha encontrado conflictos en los dos solucionadores.

En HP Print and Scan Doctor seleciono mi impresora, intenta instalar los último drivers y produce error al llegar al 99%.

[GOLD_MASTER]

@Sircasta .

Pruebe con los siguientes controladores:

Print Driver for Windows PCL6 (64-bit)

6.8.0.24296

19.2 MB

Descargar

Print Driver for Windows PostScript (64-bit)

6.8.0.24296

20.3 MB

Descargar

[Sircasta]

He probado con los dos, he seleccionado el modo usb plug and play pero sigue igual. Reinicio equipo, intento imprimir y fallo.

[GOLD_MASTER]

La actualización de Win 10 comenzó a causar problemas de impresión (errores de cola de impresión). Microsoft lanzó un KB4524147 para resolver este problema.

https://support.microsoft.com/es-es/help/4517389/windows-10-update-kb4517389

[Sircasta]

He intentado instalar el paquete de actualización KB4524147 descargado del Catálogo de Microsoft Update, pero me indica que no es compatible con mi equipo.
Tiene actualizado el update kb4517389.
He enviado un mensaje a microsoft por si dan alguna solución.

[Sircasta · Accepted solution]

Ya he podido solucionarlo.

Usando los controladores que pone windows 10 por la ruta: Inicio/configuración/Dispositivos/Impresoras y escáneres/Agregar una impresora. Te aparece el modelo y lo añades.

He instalado el programa "Software HP ePrint para impresoras de red y con conexión inalámbrica" aunque este modelo no trae conexión wifi, que aparece en los controladores de sitio de HP y funciona.

Tarda bastante en enviar el documento a la impresora para imprimir, pero mejor esto que tenerla de adorno.

Un saludo y gracias también a la gente que me ha ayudado a intentar a buscar una solución.

[gaeta]

Todas las anteriores opciones no funcionaron para mí, pues al actualizar e instalar programas se pierde la impresora...

Hay que revisar la forma de Compartir de Redes. Esto es en Configuración-Red & Internet, luego en Centro de Redes y Recursos Compartidos tiene que estar activas las opciones en Configuración de Uso Compartido Avanzado, de Detección de redes, y de Activar el uso compartido de Archivos e impresoras, pues también tiene que ver con ver impresoras.

Luego hay que activar por medio de services.msc (que se puede ejecutar en Win+R), el servicio HP DS Service

Saludos!