Error al agregar impresora a W10

SRtrillo · ‎18-03-2019

Hola, al instalar W10 , baje drivers para W10 (PS_AIO_02_NonNet_Full_Win_WW_140_408-4) para la impresora HP- C5280 que instalé corectamente, pero al agregar la impresora da un error instalación W8_W8.1 y no me deja agregarla, como puedo solucionar el problema, no puedo imprimir CDs, ¿existe algún otro programa que pueda utilizar para controlar la bandeja de CDs?

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎18-03-2019

Hola.

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

SRtrillo · ‎24-03-2019

Hola y gracias por ayudarme.

la impresora escanea e imprime con cualquier programa, el problema es que no puedo imprimir los DVD, pues no me deja instalar el sofware de hp para imprimirlos.

SRtrillo · ‎31-03-2019

Sigue sin aparecer el editor de etiquetas que salia antes por lo cual no puedo imprimir CD/DVD, con Photo Creations tampoco se puede editar e imprimir DVD. La impresora funciona y tambien escanea.