Error al actualizar all in one 3630

[Gaby01]

Buenas.

No consigo realizar impresiones desde el portátil e intento actualizar el software. Al lanzar el instalador al comenzar el proceso aparece el siguiente mensaje (ver imagen adjunta) y cancela la instalación.

¿Que puedo hacer?, muchas gracias.

[L_Zermeño]

@Gaby01 con gusto te ayudo.

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora

Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:

https://support.hp.com/ph-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP DeskJet 3630 All-in-One Printer series Basic Driver - IT Professional Use only.

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.

Ya que este instalado prueba la impresión.