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Error HP Envy 5030 - 0XB3D7AA2B

HP Envy 5030

Buenos días, desde hace un tiempo me aparece el siguiente error code: 0XB3D7AA2B en la pantalla de la impresora. He probado de todo, quitar los cartuchos, apagarla y volverla a encender y no consigo que se arregle. He buscado por internet pero no encuentro nada relacionado con este error. Si alguien por favor me puede ayudar se lo agradecería.
Un saludo,

Lola

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Error HP Envy 5030 - 0XB3D7AA2B

Estimada @LolaFG 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2102B/EN5000_2102B.exe 

 

recuerde de usar cartuchos originales.


Mi ayuda es voluntaria
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Error HP Envy 5030 - 0XB3D7AA2B

Estimada @LolaFG 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2102B/EN5000_2102B.exe 

 

recuerde de usar cartuchos originales.


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Error HP Envy 5030 - 0XB3D7AA2B

Resistencia, millones de gracias por tu ayuda. Ni se me había ocurrido 😞
Feliz día.

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Error HP Envy 5030 - 0XB3D7AA2B

Hola, parecía que con la instalación del firmware se había solucionado pero ha vuelto a salir el error. He probado de todo y no hay forma de que desaparezca el error. ¿Hay alguna forma de restaurarla a fábrica e instalarla de nuevo? Ya no sé que hacer, porque la única forma de que desaparezca el error y pueda imprimir es desenchufándola y volviéndola a enchufar. Uso cartuchos originales.

Mil gracias

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