Error E6

[JavitxuLeton]

Buenos días, mi impresora no funciona. Se encienden todas las luces y me aparece el error E6. La ultima vez que la utilice me rompía el papel, he revisado y retirado todo pero me aparece ese error aunque reinicie la impresora

[resistencia]

Estimado @JavitxuLeton 

HP DeskJet, ENVY 6000, 6400: Luces parpadeantes y códigos de error | Soporte al cliente de HP®

El error E5 o E6 sucede cuando la impresora se encuentra en un estado de error. Reinicie la impresora.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.

2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

3. Espere 60 segundos.

4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y, a continuación, conecte el cable de alimentación directamente a una toma de corriente.

[JavitxuLeton]

he hecho lo que me dijiste, se reinicia la impresora pero al rato salta el error de nuevo

[resistencia]

revise bien con este video si tiene atasco de papel

https://youtu.be/xMO_-4cRfwI

[JavitxuLeton]

Ya había visto este video pero me sigue saliendo el error.

[resistencia]

pruebe actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6000/2214/EN6000_2214B.exe