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el 19-01-2021 11:20 AM
Configure mi impresora para realizar eprints a través de un iPhone, la impresora fue detectada la conecte vía WPS y se conectó a mi red la visualizo en mi app de HP Smart pero aparece un error desconocido y no me
o diva que hacer la leyenda solo dice “Compruebe la impresora””hay un problema con la impresora compruebe el estado de la misma” y me permite hacer la impresión de prueba a través de la app con mi cel pero ya no me deja hacer impresiones de otro tipo con mi celular. Me pueden ayudar?
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el 19-01-2021 11:25 AM
Estimado @Alan17
pruebe a desinstalar la aplicación HP Smart, luego elimine la conexión que hizo por red desde el celular, reinicie el celular y vuelva a instalar la aplicación HP Smart y siga los pasos. y luego pruebe
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el 19-01-2021 11:34 AM
Gracias resistencia ya lo intente pero no funcionó en cuanto volví a poner los pasos para configurar el equipo fue detectado inmediatamente pero el status aparecía en rojo y con el mismo error mencionado anteriormente.
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el 19-01-2021 11:42 AM
Vea que cuando conecta a la impresora no sea por la rec sino por la conexion DIRECT-wi-fi de la impresora
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el 19-01-2021 12:15 PM
Se a lo que te refieres pero esa opción no me aparece. Imaginaos que hablas de la de ir a configuración y seleccionar red HP para configurar no? Esa no me sale
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el 19-01-2021 12:42 PM
Vea este documento alli le explica la diferencia en la conexión
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el 20-01-2021 10:26 PM
Gracias Rector leí el documento hice lo que me recomendaste pero no funciono. La impresora imprime en modo reposo pero una vez prendida sigue indicando el status como rojo e indicando el error desconocido.
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el 21-01-2021 11:17 AM
El rojo parpadea, ? puede ser que aun tiene algo por imprimir
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el 21-01-2021 02:34 PM
Hola, no, no papardea nada se queda en el estado de conectada a la red normal (adjunto imagen) y a pesar de eso me muestra el error así (adjunto imagen) y solo hasta que se va a stand by me dice que todo bien en la app (imagen adjunta).
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el 21-01-2021 02:44 PM
entiendo, usted ha activado el Wi-fi direct en su impresora, vea en configuracion de red que este activado el wi-fi direct.
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