Error Desconocido

[Alan17]

Configure mi impresora para realizar eprints a través de un iPhone, la impresora fue detectada la conecte vía WPS y se conectó a mi red la visualizo en mi app de HP Smart pero aparece un error desconocido y no me

o diva que hacer la leyenda solo dice “Compruebe la impresora””hay un problema con la impresora compruebe el estado de la misma” y me permite hacer la impresión de prueba a través de la app con mi cel pero ya no me deja hacer impresiones de otro tipo con mi celular. Me pueden ayudar? 

[resistencia]

Estimado @Alan17 

pruebe a desinstalar la aplicación HP Smart, luego elimine la conexión que hizo por red desde el celular, reinicie el celular y vuelva a instalar la aplicación HP Smart y siga los pasos. y luego pruebe

[Alan17]

Gracias resistencia ya lo intente pero no funcionó en cuanto volví a poner los pasos para configurar el equipo fue detectado inmediatamente pero el status aparecía en rojo y con el mismo error mencionado anteriormente. 

[resistencia]

Vea que cuando conecta a la impresora no sea por la rec sino por la conexion DIRECT-wi-fi de la impresora

[Alan17]

Se a lo que te refieres pero esa opción no me aparece. Imaginaos que hablas de la de ir a configuración y seleccionar red HP para configurar no? Esa no me sale 

[resistencia]

Vea este documento  alli le explica la diferencia en la conexión

https://support.hp.com/es-es/product/HP-LaserJet-P1100-Printer-series/4110394/model/4110306/document... 

[Alan17]

Gracias Rector leí el documento hice lo que me recomendaste pero no funciono. La impresora imprime en modo reposo pero una vez prendida sigue indicando el status como rojo e indicando el error desconocido. 

[resistencia]

El rojo  parpadea,  ? puede ser que aun tiene algo por imprimir 

[Alan17]

 

Hola, no, no papardea nada se queda en el estado de conectada a la red normal (adjunto imagen) y a pesar de eso me muestra el error así (adjunto imagen) y solo hasta que se va a stand by me dice que todo bien en la app (imagen adjunta). 

[resistencia]

entiendo, usted  ha activado el Wi-fi direct en su impresora, vea en configuracion de red que este activado el wi-fi direct.