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Error Cartucho Negro Dañado HP 415 wireless
el 21-03-2019 03:09 PM
Quisiera saber como puedo resolver el problema de una HP 415, le he comprado 2 cartuchos nuevos negros y me sigue marcando el mismo error de Cartucho negro dañado, he limpiado los contactos y no me deja hacer nada, ya no se que hacer esta practicamente nueva
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Error Cartucho Negro Dañado HP 415 wireless
el 21-03-2019 04:34 PM
Hola @BRR5624 ,
En este caso si la impresora está nueva y marca error, entonces puedes contactar al Servicio Técnico para pedir la garantía.
De manera adicional revisa los pasos para instalar de manera inicial la impresora.
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta. :BLueCrown:
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Error Cartucho Negro Dañado HP 415 wireless
el 21-03-2019 07:01 PM
Hola.
De manera opcional........
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/ITW410_R1737K_1805K.exe
Mas información:
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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Error Cartucho Negro Dañado HP 415 wireless
el 25-03-2019 01:15 PM
Hola BRR5624 con gusto te ayudo
Puedes hacer una limpieza a los contactos eléctricos de la impresora
Retira el cabezal y sin apagar desconecta el cable de energía
Ahora con un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas mojarlo en agua destilada, y que escurra el exceso de agua.
Limpia únicamente los contactos de color cobre y deje que se seque durante aproximadamente 10 minutos
Coloca el cabezal para ver si funciona
Saludos!!!
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