Error Cartucho Negro Dañado HP 415 wireless

BRR5624 · ‎21-03-2019

Quisiera saber como puedo resolver el problema de una HP 415, le he comprado 2 cartuchos nuevos negros y me sigue marcando el mismo error de Cartucho negro dañado, he limpiado los contactos y no me deja hacer nada, ya no se que hacer esta practicamente nueva

ferRX · ‎21-03-2019

Hola @BRR5624 ,

En este caso si la impresora está nueva y marca error, entonces puedes contactar al Servicio Técnico para pedir la garantía.

>> Contactar HP en tu país

De manera adicional revisa los pasos para instalar de manera inicial la impresora.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta. :BLueCrown:

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

GOLD_MASTER · ‎21-03-2019

Hola.

De manera opcional........

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/ITW410_R1737K_1805K.exe

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta”

, si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Chris_Duran · ‎25-03-2019

Hola BRR5624 con gusto te ayudo

Puedes hacer una limpieza a los contactos eléctricos de la impresora

Retira el cabezal y sin apagar desconecta el cable de energía

Ahora con un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas mojarlo en agua destilada, y que escurra el exceso de agua.

Limpia únicamente los contactos de color cobre y deje que se seque durante aproximadamente 10 minutos

Coloca el cabezal para ver si funciona

Saludos!!!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP