Hola @BRR5624 ,
En este caso si la impresora está nueva y marca error, entonces puedes contactar al Servicio Técnico para pedir la garantía.
De manera adicional revisa los pasos para instalar de manera inicial la impresora.
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta. :BLueCrown:
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
Hola.
De manera opcional........
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/ITW410_R1737K_1805K.exe
Mas información:
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, si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” 
, así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Hola BRR5624 con gusto te ayudo
Puedes hacer una limpieza a los contactos eléctricos de la impresora
Retira el cabezal y sin apagar desconecta el cable de energía
Ahora con un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas mojarlo en agua destilada, y que escurra el exceso de agua.
Limpia únicamente los contactos de color cobre y deje que se seque durante aproximadamente 10 minutos
Coloca el cabezal para ver si funciona
Saludos!!!
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