Error Cartucho Negro Dañado HP 415 wireless

[BRR5624]

Quisiera saber como puedo resolver el problema de una HP 415, le he comprado 2 cartuchos nuevos negros y me sigue marcando el mismo error de Cartucho negro dañado, he limpiado los contactos y no me deja hacer nada, ya no se que hacer esta practicamente nueva

[ferRX]

Hola @BRR5624 ,

En este caso si la impresora está nueva y marca error, entonces puedes contactar al Servicio Técnico para pedir la garantía.

>> Contactar HP en tu país

De manera adicional revisa los pasos para instalar de manera inicial la impresora.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta. :BLueCrown:

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola.

De manera opcional........

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/ITW410_R1737K_1805K.exe

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...

[Chris_Duran]

Hola BRR5624 con gusto te ayudo

Puedes hacer una limpieza a los contactos eléctricos de la impresora

Retira el cabezal y sin apagar desconecta el cable de energía

Ahora con un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas mojarlo en agua destilada, y que escurra el exceso de agua.

Limpia únicamente los contactos de color cobre y deje que se seque durante aproximadamente 10 minutos

Coloca el cabezal para ver si funciona

Saludos!!!