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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Error 9 en el display de la impresora

envy 6030e
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He comprado e instalado y configurado una impresora HP envy6030e, pero a la hora de imprimir sale continuamente el error E9 (parece relacionado con el firmware) en el display de la impresora. No hay forma de quitarlo y de empezar a imprimir, ¿como se resuelve esto?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
62,519 9,743 17,679
Mensaje 2 de 2
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Error 9 en el display de la impresora

Estimado @olabar 

 

El error E9 ocurre cuando se produce un problema durante la actualización del firmware de la impresora.
  1. Configure la conexión inalámbrica nuevamente.
    Para obtener más información, vaya a Configuración de la impresora inalámbrica.
  2. Toque el botón Información
    Si la página de información se imprime, la impresora volvió al estado normal.
    Si la impresora no puede imprimir la página de información, aún está en modo de recuperación y necesitará descargar el firmware nuevamente.
    NOTA: 
    Durante el modo de recuperación, la impresora descarga automáticamente el firmware desde la nube. No use la impresora durante aproximadamente 2 horas, dependiendo de la velocidad de su red, para completar la descarga y actualización del firmware.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación