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Estudiante
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Resuelto!

Error 9 durante la configuración

el ‎18-10-2022 11:57 AM

Producto: HP ENVY 6400e
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

Estoy instalando la impresora por primera vez, todo perfecto...he podido alinear cabezales e imprimir hoja de comprobación pero cuando  he llegado al escaneo me sale "error 9" y todos los símbolos parpadean.

De ahí no salimos, como tengo qué seguir?

Gracias!

 

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Rector Rector
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Error 9 durante la configuración

el ‎18-10-2022 12:47 PM - fecha de última edición ‎24-10-2022 03:28 PM por Ex-HP

Estimado @Ralip 

 

Ese error indica una mala actualización del firmware de la impresora, pruebe a seguir los pasos de este documento

 

Impresoras HP ENVY 6000e, 6400e - Error E9 | Soporte al cliente de HP®

 

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores 

 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

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el ‎18-10-2022 12:47 PM - fecha de última edición ‎24-10-2022 03:28 PM por Ex-HP

Estimado @Ralip 

 

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