Error 83C0000B en OfficeJet Pro 9022e

[LAESPERANZA]

De un día para otro me ha salido un pantallazo azul en la pantalla de la impresora con ese código y no funciona absolutamente nada.

Ni imprime, ni escanea ni nada.

Además, en HP Print Scan Doctor 5.6.6 dice "Comunicación no exitosa", reinicie, etc.... pero nunca puede conectarse y arreglar el error.

¿Hay alguna forma de arreglarlo antes de llevarlo al servicio técnico?

He probado lo típico de desenchufar cables, etc.

[resistencia]

Estimado @LAESPERANZA 

Este puede ser un error del carro atascado, 

pruebe primero a ver si actualiza el firmware.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP9020e/2203D/OJP9020e_2203D.exe 

luego siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c03458650 

[LAESPERANZA]

Gracias. Ya probé todo eso. No se puede instalar el firmware porque al ejecutarlo no encuentra la impresora.

¿Desde un pen drive se puede?

[resistencia]

Esta en garantia ?

[LAESPERANZA]

No se soluciona el problema. La impresora sigue dando el mismo error. 83c0000b

[LAESPERANZA]

Si, esta en garantia

[resistencia]

haga uso de la garantia es lo mas recomendable en estos casos.