Error 60.02.00

[DANI1969]

mi impresora HP Color LaserJet Pro M479dw, la enchufo y una vez reiniciada me da error 60.02.00 en pantalla.

me tiene desolado.

como puedo solucionarlo?

[GOLD_MASTER]

Hola @DANI1969 .

Este error es probablemente un error de elevación de la bandeja-2, lo que significa que el mecanismo para levantar la bandeja-2, para que el rodillo de recogida pueda tirar del papel, ha fallado.

Retire la bandeja-2 y compruebe si hay algún objeto que pueda obstruir la elevación libre de la bandeja.
Vuelva a instalar la bandeja-2 e intente escuchar si sale algún sonido (sonido del motor) de la impresora.

Utilice la prueba del sensor de la superficie del papel de la bandeja 2 (PS4) en la prueba del sensor manual de la bandeja/cajón para verificar que el sensor está funcionando correctamente.
Compruebe los conectores del conjunto de accionamiento de elevación al controlador de CC si están bien asentados.
Vuelva a colocar el conjunto de accionamiento de elevación de la bandeja 2.

[DANI1969]

Hola. Muchas gracias por su ayuda. La impresora no hace ningun ruido de ningun motor. he llamado al servicio tecnico, dado que tiene aun 22 meses de garantia  y han quedado en venir a repararla en 24/48 horas. han pasado mas de 72 horas y aqui no vino nadie.

ya como mucho vendran el lunes, si les apetece, con lo cual me van a tener casi una semana con la impresora averiada y tengo que bajar al estanco de abajo para poder imprimir mis documentos.

el servicio tecnico de hp es un caos, si debo de comprar otra impresora en algun momento , me asegurare de que no sea hp.

el soporte telefonico es desastroso, mas de media hora en espera para poder ser atendido. el servicio tecnico se pasa los plazos por el forro...

en fin... muy decepcionado con esta marca.

[GOLD_MASTER]

@DANI1969 .

Que raro, en mi caso he contactado un par de veces al soporte de Hp y a la primera entra la llamada y obviamente te hacen realizar algunas pruebas, así que ese caso suyo puede ser la excepción, sin embargo, notificaré de su problema para que un especialista de Hp pueda ayudarle.

Saludos!