Error 0X6100004A

[Oriol101]

Hola. Des de hace unos días que mi HP OFFICEJET PRO 69700 no funciona de forma correcta. No puedo imprimir, escanear, fotocopiar, etc. 

El caso es que cada vez que se enciende salta un mensaje en el que pone que la impresora se ha apagado de forma incorrecta. Cosa que no, ya que la apagamos con su botón correspondiente, pero cuando se está apagando se bloquea y se apaga de golpe. Después del mensaje de apagado aparece el error 0X6100004A, en el que la impresora afirma que hay papel atascado dentro, cosa que no.

He estado mirando bastantes posts del foro de HP y soléis recomendar que quite los cartuchos y reinicie la impresora. Pero en el momento de abrir la impresora no se mueven ni los cartuchos. Y cuando vuelvo a cerrar la tapa de la impresora se pone en mantenimiento de la impresora y se queda en bucle. He probado a reiniciar la impresora, volver a reinstalar el firmware (cosa que no me deja de ninguna manera), etc. Ya no sé qué hacer. 

¿Sabéis algo que pueda hacer al respecto? Saludos. 

Error 0X6100004ABucle mantenimiento impresoraMensaje papel atascadoMensaje Apagado

[resistencia]

Estimado @Oriol101 

Este error puede ser porque el carro de tinta esta bloqueado por algun papel, en este caso debe abrir la  tapa y mover con la mano el carro de papel de un lado al otro y ver si encuentra alguna papel que lo atasque.

La otra es que los cartuchos estan tapados los inyectores y necesitan de una limpieza.

puede ver en el siguiente link algunas soluciones  de limpieza de los cabezales

Impresoras HP OfficeJet 6900 - La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad ...