Erro EBS00P0010

[Usuário_D]

Minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 2776 apareceu desconectada da rede wi-fi. Então, segui o procedimento do Guia de Referência Rápida da Rede sem fio, para adicionar novamente a impressora e fazer a configuração necessária para acessar o wi-fi. Faço tudo pelo aplicativo HP Smart, e a impressora é localizada, a rede wi-fi também é encontrada, eu insiro a senha da rede wi-fi, e o procedimento avança para a próxima etapa informando o seguinte:

"Impressora conectada ao wi-fi" e "Vamos conectar nossa configuração guiada".

No entanto, após isso, fica processando durante algum tempo e aparece a seguinte mensagem de erro:

"Desculpe. Algo está errado.

Estamos com um problema técnico em sua sessão de configuração do HP Smart. Não pudemos resolver o problema, e não é possível concluir a configuração da impressora neste momento.

Saia da configuração e tente novamente resolver esse problema depois. Se você continuar a ter problemas de configuração, entre em contato com o Suporte HP.

(Código de erro: EBSOOP0010)".

[Usuário_D]

E, depois disso, a impressora continua sem conexão com o wi-fi.

[AndressaR]

¡Hola!
¡Bienvenido a nuestra comunidad!

Esa es una comunidad dinámica, donde los usuarios de productos HP vienen para publicar sus preguntas en español. Si le parece más cómodo, le sugiero que, por favor, publique su duda en la comunidad de portugués: Início - Comunidade de Suporte HP

Gracias,

Olá!
Bem-vindo à comunidade HP de espanhol!
 
Você pode visitar a comunidade HP de português e fazer sua pergunta por lá, https://h30487.www3.hp.com/. Claro que se preferir, você também pode nos enviar sua pergunta por aqui, mas em espanhol! 

Obrigada,