Envy 6000 no enciende

[Irenepi314]

Mi impresora estuvo funcionando normal hasta hace dos dias. Ahora de repente ni siquiera enciende. La he cambiado de puertos y de enchufes y nada, no hay manera. Tengo entendido que la garantía debe ser dos años pero me pone que lleva un año y ya esta caducada. Que puedo hacer? Gracias

[resistencia · Accepted solution]

Estimada @Irenepi314 

No se si la impresoras entrar en garantia de dos años en España,  pero p is conserva el ticket de compra llame al siguiente numero y vea si es valida la garantia por 2 años

91 375 47 69.

Lunes a Viernes 08:30 - 18:00

[Irenepi314]

Muchisimas gracias!!! Gracias al teléfono que me facilitaste he podido hablar con un agente. Me han comentado que son dos años de garantía, de los cuales el primero es directamente con hp y el segundo con el comercio donde la compré. Mañana por la mañana van a intentar configurarmela a distancia. 

Gracias de nuevo por tu ayuda!!!