En mi impresora HP Deskjet 5010 y necesito saber cómo puedo acceder a cambiar los cartuchos de tinta

a_p_m · ‎06-03-2020

En mi impresora HP Deskjet 5010 y necesito saber cómo puedo acceder a cambiar los cartuchos de tinta, pues en la Guía de Usuario c05644441 (Sección 'Sustituya los cartuchos >> Para sustituir los cartuchos >> Páginas 41 a 43) se indica que se acceda desde la parte superior (donde está el cristal de escaneo), pero yo no veo que realmente pueda levantarse ese cristal para tener acceso a los cartuchos de tinta.

Estas instrucciones son confusas

Necesito instrucciones más concretas o no podré cambiar los cartuchos a esta impresora.

Gracias

GOLD_MASTER · ‎06-03-2020

Hola @a_p_m .

Sustituya los cartuchos siguiendo las instrucciones del video:

https://www.youtube.com/watch?v=xScUgY5fnpY

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎06-03-2020

Hola @a_p_m .

Sustituya los cartuchos siguiendo las instrucciones del video:

https://www.youtube.com/watch?v=xScUgY5fnpY

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

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a_p_m · ‎06-03-2020

Efectivamente, esa es la solución.

Y yo me pregunto, ...¿por qué en el manual escrito o en formato PDF no se indica ese aspecto de las pequeñas asas laterales?

Creo que HP debe ser más precisa en la redacción de sus manuales para evitarles a sus clientes la pérdida de tiempo que representa esta carencia.

Muchísimas gracias.

a_p_m · ‎06-03-2020

Aunque ya está cerrado este tema, subo la imagen del vídeo para que otros usuarios de impresoras HP lo comprendan bien y se eviten pérdidas de tiempo.