En la configuración se queda mensaje de escaneando la página de alineación

[David85lade]

Hola buenas en la configuración de la impresora me imprime la hoja de alineación y luego cuando pide escanearla se quequeda todo el rato en escaneado página de alineación y no hace nada no sé qué hacer 

[S_Jaramillo]

Hola David85lade!

Con gusto te puedo ayudar, antes de revisarlo.  ¿La hoja de alineación se imprime correctamente o sale borrosa? 

Adicional, prueba lo siguiente:

• Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

• Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

• Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

• Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

• Espera al menos 60 segundos.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

• Enciende la impresora.

Después de esto intenta realizarlo, y asegúrate de presionar el botón de iniciar copia.

Saludos,

[David85lade]

Hola buenas la hoja de alineación la imprime torcida ,y cuando me pide escanearla ya se queda escaneando todo el rato 

[S_Jaramillo]

Comprendo, me pasas una foto de cómo sale la impresión.

Adicional. ¿Puedes hacer una copia en el equipo? ¿Se cambiaron cartuchos recientemente?

Saludos.!

[David85lade]

Hola de nuevo ,pues la impresora es nueva ,pero voy a ir a la tienda a cambiarla ,porque hablando con soporte hago que lo dicen pero no hago más que gastar hojas y tinta y nada así que como es de unos días que me la cambien,gracias por tu tiempo y ayuda saludos 

[S_Jaramillo]

Excelente, quedo a tus órdenes por cualquier duda.

Saludos,