Eliminar la impresora

[AguedaR]

Buenas tardes.

Tengo la impresora HP Offiecejet 4657 all in one desde hace varios años y últimamente me da problemas en los ordenadores portátiles ya que no imprime a color. En el ordenador de sobremesa no tengo problema.

He intentado desinstalarla , para luego reinstalarla, desde el panel de control y no me deja, me da error.

Buscando por internet, he seguido los pasos que indica la página de hp para desintalar controladores.

En el último paso , quitar paquete de controladores, me sale el siguiente mensaje:

Se quitó el controlador HP OfficeJet 4650 series.
Error al quitar el paquete hpygid20.inf. Acceso denegado.

¿Voy a tener problemas para reinstalar por no haber podido eliminar totalmente la impresora??

Gracias de antemano por vuestra ayuda

[ferRX]

Hola @AguedaR ,

En este caso no debe haber problema, simplemente vuelve a instalar el controlador y ya debe quedar lista.

Simplement vuelve a instalar con el siguiente controlador:

•      >> Officejet 4657 controlador básico - Windows 10

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.