Eliminar cola de impresión

[NéstorF]

Borré impresora para volver a instalarla. Sin embargo, no deja configurar la impresora. El mensaje dice que hay un documento en cola, pero no deja eliminarlo. En el listado de impresoras del panel de control no aparece la impresora. ¿Cómo puedo reinstalarla?

[resistencia]

Estimado @NéstorF 

pruebe a restablecer la cola de impresión siguiendo los pasos de este v ideo y luego vuelva intentar a instalar la impresora

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U

[NéstorF]

Gracias por la ayuda. Me permitió borrar la cola de impresión. No obstante, no puedo instalar la impresora usando el controlador descargado de la página de HP. No tengo disco de instalación

[resistencia]

Use el HP Scan doctor para ver cual es el problema

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

[NéstorF]

Ese es el mensaje

[resistencia · Accepted solution]

vea de no tener instalada la impresora en dispostivos y impresoras

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador

[resistencia]

@NéstorF 

puede indicar la solución de su problema, porque no creo que lo que ha marcado como solución sea la solución.

[NéstorF]

Logré resolver el conflicto de la cola de impresión. Reinstalé la impresora pero no imprime. Descargué HP Smart y cuando intento configurar la impresora me dice que seleccione otra porque la seleccionada no aparece.

[resistencia]

HP Smart no es compatible, use los controladores completos de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-12/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-... 

[NéstorF]

Buenas tardes y gracias por la ayuda. Instalé nuevamente la impresora con los controladores que me envió pero aún no imprime. Usé el ScanDr y tampoco