El printer se queda con luz roja y la senal de wifi pero la aplicacion HP Smart no lo reconoce

[BenjaminFuentes]

Buens dias, desde que cancele el que me enviaran las tintas no he dejado de tener problemas con el printer. Le puse la tinta original, primero me leia la de color y la negra no, ahora no detecta el printer. la aplicacion de hp support se queda en Device Status. El printer tiene la luz roja y la senal de wifi azul.No puedo printear nada. Cuando me meto en virtual chat me dice que el serial number no es el correcto.

[resistencia]

Estimado @BenjaminFuentes 

Regreso los cartuchos de instant ink ?.

pruebe a desinstalara el HP Smart y instale el software completo de la impresora 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.7.5628-SJ0001_Full_We...