cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
559
Reportar Mensaje

El ordenador no lee el disco introducido - no puedo utilizar mi impresora

Laser Jet P1102
Mac OS X 10.11 El Capitan

Hasta hoy la impresora ha funcionado sin problemas. Esta mañana, al enchufar mi impresora por USB ha aparecido el mensaje "El ordenador no lee el disco introducido" y no he podido imprimir nada.

He buscado soluciones en este foro a este problema o parecidos, he probado todas las soluciones que he leído y no me ha funcionado nada y ya no sé qué más hacer.

 

- He desenchufado el USB, lo he vuelto a enchufar. He apagado la impresora y vuelto a encender... y nada

 

- He eliminado la impresora para volverla a instalar pero no me la reconoce así que no puedo instalarla.

 

- He instalado los drivers de la impresora, pero sigue sin reconocérmela

 

Sé que no es un problema de mis puertos USB del portátil porque me reconoce otros USB, así que no sé qué más hacer. De momento no tengo otro ordenador a mano para probar a ver si me reconoce la impresora.

 

Finalmente, me he quedado sin poder imprimir y la impresora ya no me aparece en la lista de impresoras del ordenador, así que es como una impresora nueva que mi ordenador no reconoce...

 

¿Alguna solución? Gracias!

 

 

PD: he recordado que anoche instalé unas actualizaciones de software del sistema operativo... ¿eso podría haber influido? Son estas de aquí, por si puede servir de ayuda.

https://support.apple.com/es-es/HT208849

https://support.apple.com/es-es/HT208854

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
59,438 5,687 12,496
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

El ordenador no lee el disco introducido - no puedo utilizar mi impresora

Hola.

Siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/document/c04291331

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32545/bi-95187-7/LJP1100_P1560_P1600_FW_Upgrade_2018030...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación