cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
848
Reportar Mensaje

El ordenador no lee el disco introducido - no puedo utilizar mi impresora

Laser Jet P1102
Mac OS X 10.11 El Capitan

Hasta hoy la impresora ha funcionado sin problemas. Esta mañana, al enchufar mi impresora por USB ha aparecido el mensaje "El ordenador no lee el disco introducido" y no he podido imprimir nada.

He buscado soluciones en este foro a este problema o parecidos, he probado todas las soluciones que he leído y no me ha funcionado nada y ya no sé qué más hacer.

 

- He desenchufado el USB, lo he vuelto a enchufar. He apagado la impresora y vuelto a encender... y nada

 

- He eliminado la impresora para volverla a instalar pero no me la reconoce así que no puedo instalarla.

 

- He instalado los drivers de la impresora, pero sigue sin reconocérmela

 

Sé que no es un problema de mis puertos USB del portátil porque me reconoce otros USB, así que no sé qué más hacer. De momento no tengo otro ordenador a mano para probar a ver si me reconoce la impresora.

 

Finalmente, me he quedado sin poder imprimir y la impresora ya no me aparece en la lista de impresoras del ordenador, así que es como una impresora nueva que mi ordenador no reconoce...

 

¿Alguna solución? Gracias!

 

 

PD: he recordado que anoche instalé unas actualizaciones de software del sistema operativo... ¿eso podría haber influido? Son estas de aquí, por si puede servir de ayuda.

https://support.apple.com/es-es/HT208849

https://support.apple.com/es-es/HT208854

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

El ordenador no lee el disco introducido - no puedo utilizar mi impresora

Hola.

Siga las instrucciones del link:

La impresora HP está sin conexión o no responde | Soporte al cliente de HP®

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32545/bi-95187-7/LJP1100_P1560_P1600_FW_Upgrade_2018030...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación