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trompetero29 Estudiante
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El equipo no puede comunicarse con la impresora

LaserJet Pro M13w
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola!

 

He instalado una impresora LaserJet Pro M13w en un sitema operativo Windows 8.1 (64-bit) mediante la configuración inalámbrica, y todo va bien hasta el cuadro final, en el que me sale lo siguiente:

 

"La impresora se ha conectado correctamente a la red inalámbrica con las credenciales inalámbricas indicadas. No obstante, el equipo no puede comunicarse con la impresora. Compruebe que la impresora se encuentre en la misma red que el equipo y, si está utilizando clave WEP, compruebe que las credenciales se hayan ingresado correctamente y vuelva a intentarlo."

 

Lo que se traduce en que no puedo enviar archivos via wifi a la impresora, sino que tengo que usar el cable usb.

 

¿Cómo podría solucionarlo?  No sé cómo hacer lo que me indica, y además tampoco sé si eso sería la solución. He buscado en el foro y no encuentro nada que me pueda ayudar.

 

Muchas gracias por su tiempo!

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP MTabarez
Ex-HP
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El equipo no puede comunicarse con la impresora

Buenas tardes trompetero29

 

¿La luz del wifi está fija en la impresora o parpadea?

 

Imprime el informe de red para que conozcas la IP de la impresora, para imprimir el informe presionas la X roja por unos 3 segundos y sueltas. 

 

Luego vas al PC en Dispositivos e impresoras, clic derecho a tu impresora  y en Propiedades de la impresora, pestaña de Puertos. 

 

Debes tener un Puerto Standard TCP/IP, si no lo tiene seleccionas Agregar Puerto, Puerto nuevo, Standard TCP/IP, escribes la IP de la impresora, aplicas camios y pruebas imprimir. 

 

 

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Luisaries Estudiante superior
Estudiante superior
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El equipo no puede comunicarse con la impresora

Hp se pronuncio y publico una actualizacion de firmware solucionando ese problema, descarguen e instalen con la impresora conectada por USB.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/...

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