El controlador no está disponible.

[Angelsalamanca]

Buenas tardes. La impresora no me funciona. Intento configurarla y no me deja. Siempre me pone el mismo mensaje. El controlador no está disponible. Si me deja escanear, de hecho he impreso mucho con ella. No soy profesional en informática. Ayuda. 

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Angelsalamanca 

es necesario que indique para sus consultas el modelo de la impresora.

[Angelsalamanca]

Es una HP office jetpro 8020 series

[resistencia]

pruebe a instalar los controladores completos de la impresora

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores

[Angelsalamanca]

Marca error

[resistencia]

que tipo de error ?

[Angelsalamanca]

<error>

<Code>NoSuchkey</Code>

<Message> The specified key does not exist

<resource> hpi-prod-45690b8a-2707-4605-8db8-47cf36c627a-1647039722/pub/softlib/sofware13/printers/OJP8020/HPE......

[resistencia]

use hp Scan doctor y vea si le instala los controladores

HP Print and Scan Doctor para Windows

[Angelsalamanca]

Ok. Mañana sigo con sus consejos. No puedo seguir ahora. Gracias