El cartucho no se comunica con la impresora

[Camiiii]

necesito ayuda.

mi impresora, no toma o no reconoce el cartucho de colores, compré un cartucho nuevo de los mismos y sigue pasando lo mismo.

ya limpié la impresora, recetie los cartuchos y la impresora. Pero nada, ya no sé qué más hacer.

Ayuda porfa

[GOLD_MASTER]

Hola @Camiiii .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

Actualice el firmware de la impresora y puede encontrarlo desde el siguiente enlace:

Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage 2675 Descargas de software y controladores | Soporte al cliente...

Otra opción:

Impresoras de inyección de tinta HP - No hay tinta negra, colores incorrectos, otros problemas de ca...

[ferRX]

Hola @Camiiii ,

Prueba con actualizar el firmware con el siguiente controlador:

>> Actualizar firmware Deskjet 2675 - MacOS

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.