El cartucho indicado no están destinados al uso en esta impresora

lfoster · ‎24-04-2019

Anteriormente instale el cartucho #664 en la impresora HP deskjet Ink Advantage 3545, fue entonces en donde me apareció el mensaje que el cartucho no es compatible con la impresora, le instale el cartucho adecuado el #662 pero aun me sigue apareciendo que el cartucho no es compatible. ya lo he intentado con 2 cartuchos pero no se como eliminarle ese mensaje. ME PODRIAN AYUDAR???

AngelAmerikano · ‎24-04-2019

Estimado @lfoster.

Por favor sigue los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3540-e-all-in-one-printer-series/52859...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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GOLD_MASTER · ‎24-04-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-3540-e-all-in-one-printer-...

La impresora solamente utiliza los siguientes cartuchos:

Impresoras HP Deskjet Ink Advantage 3540

Descripción de los cartuchos de tinta	América Latina	Asia Pacífico	Europa, Oriente Medio y África
Cartucho de tinta negro	HP 662 Negro	HP 678 Negro	HP 650 Negro
Cartucho de tinta tricolor	HP 662 Tricolor	HP 678 Tricolor	HP 650 Tricolor

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

lfoster · ‎27-04-2019

Muchas gracias por su respuesta.

Ya le instale la ultima actualizacion de firmware pero aun no me quiere reconocer el cartucho de tinta color negro.

Quisiera saber si la impresora se le puede realizar un reset general.

GOLD_MASTER · ‎30-04-2019

En el país en donde vive ha adquirido la impresora?