El carro DE TINTAS NO se desplaza hasta el centro

[iNatyE]

Tengo una dudita. Mi Hp Deskjet 3635 tiene en pantallita E3, no es atasco de papel, abrí en donde van las tintas y las tintas no se mueven, el carrito de las tintas no sale, pero se mueven si los muevo manualmente ¿tiene arreglo o ya murió mi impresora? Gracias por la ayuda.

[ferRX]

Hola @iNatyE ,

Revisa los pasos del siguiente documento para hacer limpieza, algunas veces se dejan caer plumas o lápices en la parte interna de la impresora.

>> Impresoras Deskjet - Error E3 que se muestra en la pantalla

Revisa también los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=37WqTrQbms4&ab_channel=YoyoTech

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @iNatyE .

Puede moverlo y realizar limpieza interna.

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[iNatyE]

Muchas gracias por tu ayuda, hice cada uno de los pasos y sigue igual. Lo que me parece raro es que si ves en el paso 3, dice que al abrir la puerta de la impresora el carro de los cartuchos de impresión se desplazará hacia el centro de la impresora... pero eso no pasa en la mía, se queda al lado derecho. 

La impresora estaba guardada hace tiempo, nueva, nunca se ha usado. Y está completamente limpia por dentro, no tiene nada atascado, ni papel, ni cositas adicionales, ni siquiera manchas de tinta. 

[iNatyE]

Hola. Gracias por tu ayuda 🙂 

No tiene garantía. La impresora estaba guardada hace tiempo, nueva, nunca se ha usado. Y está completamente limpia por dentro, no tiene nada atascado, ni papel, ni cositas adicionales, ni siquiera manchas de tinta. 

Estoy en la ciudad de Medellín Colombia. 

¿Cómo sería lo de la limpieza interna? Ya revisé que no tenga papel o cositas atascadas. 

[GOLD_MASTER]

Bien, ya que haya verificado que no haya nada obstruyendo o que el interior no esté sucio, entonces será necesario que lleve su impresora a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:

Arus Sa

Calle 19 43 G 169 Piso 7
Medellin, 055417
57 4446100

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Arus Sa

Carrera 43 E No 5 107 Patio Bonito Poblado
Medellin, 050022

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Controles Empresariales SAS

Crra 43 A# 1 Sur 31 Ofc 205
Medellin, 050012

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COMPUFACIL S A S

Autop Medellin km1.5 via Cota Parque Agroindustrial de Occidente Oficina 69 70
Bogota, 050030

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Pc Mayorista Sas

Carrera 51 51 17
Medellin, 050010
005745116179

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COMPUFACIL S A S

Cra 78 A nro 48 B67
Medellin, 050034

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TECNOPHONE COLOMBIA S A S

CARRERA 1 A 11 130 TO 2
CHIA, 250001
3103165008

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COMPURENT S A S

CALLE 10 SUR 48 A 55
Medellín, 050010
44485100

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KEY MARKET SAS EN REORGANIZACION

Autopista Medellin 3.5 Costado Sur Bodega 35 Mod 6
Cota, 111151

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Papeleria El Punto Sas

Cr 50 N 35 40
Medellin, 050024
+57-4-4447070

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Dinamica Tecnologica Sas

Cr 37 A No 2972 Ap 407 Via Palmas
Medellin, 050021
057 4 5605690

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Axis It Sas

CR 70 No 32 b 124
Medellin, 050031
057 4 5203370

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INTERLAN S A S

Calle 5A No. 39 - 194 Oficina 302
Medellín, 050021
44484000

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