ESCANER

GINESJM · ‎27-05-2019

Tengo una impresora envy 5032 y la función de escaneo se desconfigura constantemente

GOLD_MASTER · ‎27-05-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000_1904A_mac/EN5000_1904A.dmg

Reinstale el controlador de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPSmart3.5.pkg

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎27-05-2019

Hola @GINESJM ,

1. Prueba con actualizar la aplicación del escaner con el siguiente enlace:

>> Controlador escáner HP - para Mac OS X

2. Una vez que se instala la actualización entonces busca por HP Easy Scan.

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP