ESCANER HP Deskjet 2540

[antoñico]

No puedo escanear. Me dice que el escáner está ocupado. He desinstalado varias veces el dispositivo y estoy desesperado. Gracias

[resistencia]

Estimado @antoñico 

apague su computadora y luego en la impresora haga estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Vuelve a encender su computadora  y pruebe a escanear.

[antoñico]

Gracias por tu respuesta. He realizado lo que me indicas y sigue igual.

[GOLD_MASTER]

Hola @antoñico .

Verifique el servicio de Adquisición de Imágenes de Windows (WIA) para ver si está funcionando correctamente realizando lo siguiente:

1. En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana de Ejecutar se abre.
2. Escriba services.msc y OK. La ventana Servicios (local) se abre.
3. Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows y, luego haga clic en la pestaña Conexión.
4. Compruebe la Cuanta de sistema local y Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
5. Haga clic en la ficha Dependencias y compruebe que la Llamada de procedimiento remoto (RPC) y la Detección de hardware Shell existen en la primera ventana.
6. Haga clic en la pestaña General y reinicie el servicio haciendo clic en Detener y luego en Iniciar.
7. Cierre la ventana de Servicios.
8. Intente escanear.

Si la dependencia de la Detección de hardware Shellno existe, por favor añádala de la siguiente manera:

1. En el teclado, pulse simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R. La ventana Ejecutar se abre.
2. Escriba regedit, y luego pulse Intro. El editor de registro se abre.
3. Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, luego SYSTEM, CurrentControlSet, Services, y seleccione StiSvc.
4. En el panel derecho, haga doble clic en Dependonservice.
5. Encontrará RpcSs, añada justo debajo de ShellHWDetection y luego haga clic en Intro y Aceptar.
6. Cierre el editor de registro.
7. Intente escanear.

[ferRX]

Hola @antoñico ,

Prueba con el Asistente de Escaner HP >> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[antoñico]

Gold Master muchas gracias por tu ayuda. He realizado el primer paso, y en el punto 5, NO aparece Detección de hardware Shell.  He pasado a la siguiente opción, y cuando añado ShellHWDetection, me sale una advertencia diciendo que los datos no pueden tener cadenas vacías.   Te agradeceré me sigas ayudando. Saludos

[resistencia]

@antoñico 

Siga el paso 3 de este documento

https://h22207.www2.hp.com/py-es/document/c00418259 

[antoñico]

En  Servicios locales no aparece Windows Image Acquisition

[resistencia]

Debe estar pero busque en español : Eventos de adquisición de imágenes estáticas

[GOLD_MASTER]

@antoñico .

1. Busque el símbolo del sistema en Windows .
2. Haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema en la lista de resultados de búsqueda y de clic derecho sobre el , después seleccione Ejecutar como administrador .
3. En la ventana del símbolo del sistema, ingrese Net stop stisvc y luego presione Enter .
   Aparece un mensaje que muestra un mensaje de Windows Image Acquisition (WIA) .
4. En la ventana del símbolo del sistema, ingrese Sc config stisvc depend = rpcss / ShellHWDetection y luego presione Enter .
   Aparece un mensaje [SC] ChangeServiceConfig SUCCESS .
5. En la ventana del símbolo del sistema, ingrese Net start stisvc y luego presione Enter.
   Un servicio de Adquisición de imágenes de Windows (WIA) se inició correctamente , se muestra un mensaje.
   Ejemplo de un restablecimiento exitoso de las dependencias de WIA

   

   Ahora reinicie su computadora e intente escanear nuevamente.